Strach o súkromie brzdí využitie AI v inteligentných domácnostiach, ukazuje európsky prieskum

SEESAME |MM|  Inteligentná technológia a umelá inteligencia sa stávajú súčasťou každodennej reality, napriek tomu aktuálny prieskum ukázal, že takmer deväť z desiatich Európanov (presne 88 %) vyjadruje obavy o ochranu súkromia.

Podľa prieskumu si väčšina ľudí myslí, že problémy s ochranou súkromia sa týkajú v zásade len telefónov. Lenže osobné údaje zbierajú aj ďalšie domáce prístroje, ktoré pritom rovnako ako smartfóny čelia najrôznejším kybernetickým hrozbám.

Samsung sa v novom prieskume zameral na názory viac než 8 000 mileniálov a členov generácie Z z celej Európy – a ukázalo sa, že viac než tretina mladých Európanov (36 %) na zabezpečenie inteligentných spotrebičov vôbec nemyslí. Na riziká spojené s ochranou súkromia v telefónoch pritom denne pomyslí takmer polovica z nich (49 %). Vzhľadom na prepojenosť inteligentných zariadení všetkého druhu ide o vážne podcenenie – počet inteligentných domácností v Európe by mal už v roku 2028 presiahnuť 100 miliónov^[1].

Prieskum ukazuje, že starostlivosť o ochranu digitálneho súkromia môže byť pre ľudí z týchto generácií naozaj náročná – 1 z 5 respondentov (20 %) uviedol, že je príliš ťažká, pre 75 % predstavuje dokonca stres. V rámci Európy označovali túto úlohu za stresujúcu najmä respondenti v Španielsku (88 %), v Grécku (87 %), vo Francúzsku (75 %) a v Taliansku (75 %).

Konkrétne príčiny obáv zo straty súkromia sa líšia – od strachu z krádeže financií (67 %) po obavy ohľadom možnej identifikácie na základe metadát (56 %).

Prieskum naznačuje, že ohľadom ochrany súkromia panujú značné rozdiely v informovanosti. Väčšina používateľov si praje mať pri používaní technologických produktov dáta pod kontrolou. Pre 8 respondentov z 10 je to kľúčová otázka pri nákupe, podobne ako znalosť značky. Povedomie o celej problematike sa zlepšuje, napriek tomu dokáže len málo respondentov na tieto obavy adekvátne reagovať.

• Len 13 % respondentov uvádza, že majú o ochrane súkromia „rozsiahle vedomosti“
• Iba približne polovica (48 %) chápe, aké dáta sa pri práci s aplikáciami a prístrojmi zhromažďujú
• 3 respondenti z 10 (31 %) akceptujú základné nastavenie, aj keď mu nerozumejú
• Takmer dve tretiny (64 %) majú dojem, že nikdy nebudú mať pri svojich zariadeniach svoje osobné údaje pod kontrolou
• Viac než dve tretiny (67 %) by ocenili lepšiu informovanosť o dátach aj ochrane súkromia
• Iba 50 % používateľov verí značkám, že berú ochranu osobných údajov dostatočne vážne

Vinou týchto obáv si nedokážu používatelia vychutnať potenciál najmodernejšej technológie naplno. Takmer pätina respondentov (18 %) kvôli obavám o súkromie odmieta zdieľať dáta medzi jednotlivými inteligentnými prístrojmi, čo znamená, že Európania nedokážu naplno využiť prepojené systémy a unikajú im výhody, ktoré tieto systémy prinášajú.

Zároveň viac než 6 respondentov z 10 (63 %) uvádza, že by radi využili potenciál umelej inteligencie a inteligentných domácich technológií naplno, keby lepšie rozumeli ich výhodám a keby mali dôveru, že sú ich dáta v bezpečí. Mnohí používatelia chápu, že sa vinou tejto neistoty a obáv zbytočne pripravujú o každodenné výhody – od personalizovaných zliav pri nákupoch (17 %) cez aktualizácie zariadení v inteligentnej domácnosti (15 %) až po na mieru šité cestovné odporúčania (15 %).

Vo svetle týchto poznatkov hodlá Samsung prehĺbiť svoje úsilie a plánuje používateľom ponúkať čoraz sofistikovanejšie zabezpečenie a transparentný systém ochrany osobných údajov. V ére umelej inteligencie je to nevyhnutnosť.

Dr. Seungwon Shin, viceprezident a riaditeľ bezpečnostného tímu v divízii Device eXperience Business v Samsung Electronics, to komentuje: „V Samsungu sme pevne presvedčení, že skutočné inovácie začínajú u ľudí – a ochrana osobných údajov musí byť preto základom všetkého, do čoho sa pustíme. Z nášho prieskumu vyplýva nový trend – zákazníci sa už naučili aktívne strážiť zabezpečenie osobných údajov na inteligentných telefónoch, ale často prehliadajú rozsiahlejší ekosystém prepojených zariadení rôzneho typu. Prieskum okrem toho odhalil, že sa zákazníci boja naplno využiť umelú inteligenciu, pretože si nie sú istí tým, ako nakladá s ich citlivými osobnými údajmi.“

„Zabezpečenie je pre nás prvoradou úlohou – chceme si dôveru zákazníkov získavať transparentným prístupom, jasnými informáciami a spoľahlivými ochrannými prvkami vo všetkých súčastiach systému. Nikto by si pri objavovaní nových možností umelej inteligencie nemal robiť obavy o zabezpečenie svojich osobných údajov – tie sú vždy v bezpečí a pod kontrolou ich má výhradne používateľ. Dáta sú u nás vždy tam, kam patria, teda v rukách svojich majiteľov.“

Základom bezpečnostného systému je špičková platforma Samsung Knox pre domáce spotrebiče^[2] a zariadenia Galaxy. V dnešnej prepojenej dobe rozširuje Samsung platformu Knox do celého ekosystému, aby zákazníci mohli využívať všetky funkcie spotrebičov a všetku umelú inteligenciu s úplným pokojom na duši^[3].

V ekosystéme, v ktorom sú všetky prístroje prepojené a môžu sa navzájom chrániť, prichádza k slovu technológia Knox Matrix. Funguje na báze blockchainu, medzi ochranné prvky patrí aj technológia budúcnosti typu postkvantovej kryptografie^[4]. Znamená to komplexnú ochranu inteligentných telefónov, tabletov, televízorov a ďalších zariadení v reálnom čase.

Celý systém dopĺňa ďalší bezpečnostný prvok Knox Vault, ktorý účinne chráni najdôležitejšie informácie ako PIN kódy, heslá či biometrické údaje v oddelenom hardvérovom prostredí. Tieto citlivé osobné údaje sú teda v bezpečí aj v prípade, že je napadnutý hlavný operačný systém.

Vďaka tomuto zabezpečeniu si zákazníci môžu sami voliť nastavenie ochrany súkromia v rámci kompletného ekosystému so všetkými pripojenými prístrojmi – každý sa môže rozhodnúť pre variant, ktorý mu pripadá optimálny.

Prieskum ďalej preukázal, že používatelia nechcú sľuby, ale praktické nástroje. 29 % respondentov oceňuje čoraz lepšiu transparentnosť týkajúcu sa využitia dát. Často sa tiež ozývajú hlasy túžiace po jasnejších a zrozumiteľnejších zásadách ochrany osobných údajov.

V Samsungu o týchto potrebách dobre vedia a snažia sa zo všetkých síl ponúkať používateľom informácie a nástroje potrebné na ochranu osobných údajov na všetkých zariadeniach tejto značky. Ďalšie informácie o ochrane osobných údajov nájdete tu. Ďalšie informácie o bezpečnostných zásadách platformy Samsung Knox nájdete tu.

^[1] Research and Markets. (2024). Smart Homes and Home Automation Report 2024. Business Wire.

^[2] Samsung Knox je súčasťou výbavy vybraných spotrebičov od roku 2018.

^[3] Samsung Knox Matrix nie je zárukou úplnej ochrany proti všetkým zraniteľnostiam v rámci kompletného ekosystému používateľa.

^[4] Postkvantová kryptografia je k dispozícii pri telefónoch radu Galaxy S25.